Soporte para empresas
Soporte TI para empresas
Una forma clara de concentrar incidencias, solicitudes y necesidades de tecnología sin perder el contexto de tu empresa.
Describe qué necesitas y deja un medio de contacto. La conversación inicial no activa un plan ni genera un cargo.
El problema
Cuando la TI llega por todos lados, se pierde la continuidad.
Cuando las solicitudes llegan por distintos canales, es difícil saber qué se atendió, qué sigue y quién necesita respuesta.
La respuesta
Solicitudes que conservan contexto.
TuSoporteTI está diseñado para reunir la operación de soporte en un solo lugar y dar visibilidad a quienes participan.
Conocer quién opera TuSoporteTI →Casos de uso
Situaciones en las que aporta claridad.
Altas, bajas y cambios de acceso con aprobación empresarial.
Solicitudes de servicios o equipos que requieren propuesta antes de comprar.
Cómo empezar
Un proceso que puedes seguir.
- 01
Registra tu empresa
Identifica la necesidad y a la persona responsable en tu empresa.
- 02
Comparte la solicitud y su contexto
Revisa con soporte qué tareas y autorizaciones hacen falta.
- 03
Da seguimiento desde un historial centralizado
Conserva respuestas, decisiones y pendientes en el historial del caso.
Dudas comunes
Preguntas antes de decidir.
¿Está pensado para empresas pequeñas?
Sí. El alcance de cada servicio se define con base en las necesidades y la operación de la empresa.
¿El soporte sustituye a todo un departamento interno?
Puede complementar o asumir actividades definidas en el alcance acordado. La cobertura se confirma antes de iniciar.
Siguiente paso
Hablemos del alcance que necesitas.
Describe tu operación, usuarios, equipos y prioridad principal. Podremos revisar el servicio adecuado sin atribuirle cobertura que aún no se ha acordado.